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通過獨立的法網(wǎng)在線咨詢服務(wù)模塊，為民眾提供包括12348線電話咨詢、即時在線文字交互咨詢、在線文字留言咨詢在內(nèi)的多種咨詢服務(wù)解決方案，以專職律師咨詢團隊為基礎(chǔ)，以提供專業(yè)法律解答為路徑，以免費公共法律服務(wù)為著力點，提升當?shù)孛癖娫诰€法律咨詢服務(wù)的體驗度和滿意度，提升司法行政在全社會的認可度、知曉率。
法網(wǎng)在線咨詢集成模塊按照前端用戶界面和管理工作后臺兩個方面進行開發(fā)，其中前端用戶界面分為PC端網(wǎng)站和移動端微網(wǎng)站，管理工作后臺為統(tǒng)一的后臺，用戶無論是通過PC網(wǎng)站還是移動微網(wǎng)站進行在線文字咨詢，問題都會匯總到統(tǒng)一的管理工作后臺進行處理。
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