長期以來，司法行政部門向群眾提供法律咨詢的最主要途徑是12348熱線電話。隨著互聯(lián)網、移動互聯(lián)網的迅速發(fā)展普及，群眾對互聯(lián)網法律服務產品的需求越來越多，目前各地各級司法行政部門提供的在線法律咨詢都是留言回復的方式，缺乏真正的運用互聯(lián)網技術、符合互聯(lián)網思維和使用習慣的服務產品。律師在線服務平臺是按照互聯(lián)網思維、群眾的互聯(lián)網使用習慣，運用互聯(lián)網技術開發(fā)的互聯(lián)網法律服務平臺產品，極大豐富了在線法律服務內容。

◆免費留言咨詢服務

        選擇該服務產品，用戶以在線留言方式提交法律問題，由法律平臺安排專職律師對留言問題進行解答，確保在12小時或一個工作日內完成回復，用戶可開通短信提示服務提醒用戶及時上線查看回復內容。

◆即時交互咨詢服務

        該部分服務產品為用戶提供律師即時在線為用戶提供交互咨詢服務，“在線服務系統(tǒng)按照“本地律師首選+全國律師支撐”的模式對后臺律師資源進行調配，通過專門的律師分配機制，確保6秒內有人接單響應。

◆服務大數(shù)據(jù)可視化

        根據(jù)服務訂單的實際情況，后臺對服務數(shù)據(jù)做自動統(tǒng)計、分析，包括咨詢總量、不同咨詢類型的數(shù)量、不同區(qū)域的咨詢數(shù)量、不同數(shù)量之間的數(shù)據(jù)比等。

◆法律超市綜合服務

        所有法律服務產品的服務標準、收費標準、服務流程均按照相關法律法規(guī)及律兜平臺的服務管理規(guī)定做了透明化、標準化的展示，讓民眾可以放心選擇。